Politica de reembolso

Política de Reembolso e Garantia - MecatronicaAutomovel.pt

1. Direito de Devolução
   Os clientes podem devolver produtos adquiridos na nossa loja online no prazo de 14 dias após a receção, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.
2. Condições de Devolução
   Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

• Estar intacto, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.
• Não ter sido usado nem instalado.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em caso de defeito.

1. Custos da Devolução
   O cliente é responsável pelos portes de envio da devolução.
   Se o produto apresentar defeito ou erro no envio, a MecatronicaAutomovel.pt assume os custos da devolução.
2. Processo de Reembolso
   Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 15 dias por:

• O mesmo método de pagamento usado na compra; ou
• Crédito na loja, conforme preferência do cliente.

1. Garantia dos Produtos

• Produtos Novos:
  Todos os produtos novos têm uma garantia mínima de 2 anos, conforme a legislação vigente. A garantia cobre defeitos de fabrico e problemas que possam surgir devido a falhas de qualidade do produto. A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta ou alterações feitas no produto.
• Produtos Usados:
  Os produtos usados são vendidos com garantia de 1 ano, salvo indicação em contrário. A garantia cobre defeitos de fabrico, mas não cobre danos resultantes de mau uso, instalação incorreta, codificação inadequada ou qualquer modificação não autorizada do produto.

Importante:
A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso ou manuseamento incorreto.
• Danos resultantes de instalação ou codificação incorretas.
• Qualquer modificação no produto, seja na parte física ou no software.

1. Como Solicitar uma Devolução ou Acionar a Garantia
   Para iniciar o processo, o cliente deve contactar o nosso suporte através de:

• Email: info@checksum.pt
• Telefone: +351 934 505 866